A Elisa Bet está comprometida com a proteção da sua privacidade e segurança dos dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de cassino online.
Última atualização: Janeiro de 2024
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados Pessoais
Quando você se registra no Elisa Bet, coletamos informações necessárias para criar e manter sua conta, incluindo:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documentos de identificação (CPF, RG)
- Informações bancárias para depósitos e saques
1.2 Dados de Atividade
Durante o uso da plataforma Elisa Bet, registramos automaticamente:
- Histórico de jogos no Fortune Tree, TeenPatti 20-20, Hi-Lo e FortuneHorse
- Apostas realizadas em pólo aquático, voleibol e boxe
- Transações financeiras (depósitos e saques)
- Interações com o atendimento ao cliente
- Preferências de jogos e configurações de conta
1.3 Dados Técnicos
Para melhorar sua experiência no Elisa Bet, coletamos informações técnicas:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Navegador utilizado e suas configurações
- Dados de cookies e tecnologias similares
- Logs de acesso e tempo de sessão
2. Como Utilizamos suas Informações
2.1 Operação da Plataforma
O Elisa Bet utiliza seus dados para:
- Processar seu registro e verificar sua identidade
- Gerenciar sua conta e fornecer acesso aos jogos
- Processar depósitos, saques e outras transações financeiras
- Manter registros precisos de suas atividades de jogo
- Calcular e distribuir ganhos de Fortune Tree e outros jogos
2.2 Segurança e Conformidade
Suas informações são essenciais para:
- Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Verificar a idade e elegibilidade para jogos
- Implementar medidas de jogo responsável
- Investigar disputas ou reclamações
2.3 Comunicação e Suporte
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Informar sobre novos jogos como TeenPatti 20-20 ou Hi-Lo
- Comunicar atualizações de termos e políticas
- Responder às suas solicitações e consultas
3. Compartilhamento de Informações
3.1 Compartilhamento Limitado
O Elisa Bet não vende suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário:
- Com processadores de pagamento para transações financeiras
- Com fornecedores de jogos para operação do Fortune Tree e FortuneHorse
- Com provedores de serviços técnicos para manutenção da plataforma
- Com autoridades reguladoras quando exigido por lei
- Com empresas de verificação de identidade para KYC
3.2 Proteção de Terceiros
Todos os parceiros do Elisa Bet devem:
- Assinar acordos de confidencialidade rigorosos
- Implementar medidas de segurança adequadas
- Usar dados apenas para finalidades específicas
- Cumprir padrões internacionais de proteção de dados
- Permitir auditorias de segurança regulares
4. Segurança dos Dados
4.1 Medidas Técnicas
O Elisa Bet emprega tecnologias avançadas para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões
- Firewalls de última geração e sistemas de detecção de intrusão
- Autenticação multifator para acesso administrativo
- Backup automatizado e redundância de dados
- Monitoramento 24/7 por equipe especializada em segurança
4.2 Medidas Administrativas
Nossa equipe segue protocolos rigorosos:
- Acesso limitado a dados pessoais por necessidade de função
- Treinamento regular em segurança e privacidade
- Auditoria interna e externa periódica
- Políticas claras de retenção e exclusão de dados
- Resposta rápida a incidentes de segurança
5. Seus Direitos e Controles
5.1 Direitos Fundamentais
Como usuário do Elisa Bet, você tem direito a:
- Acessar suas informações pessoais armazenadas
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Solicitar exclusão de sua conta e dados associados
- Restringir o processamento de certas informações
- Receber uma cópia de seus dados em formato portável
5.2 Controles de Privacidade
Você pode gerenciar suas preferências através:
- Configurações de conta na plataforma Elisa Bet
- Opt-out de comunicações promocionais
- Configuração de cookies no seu navegador
- Solicitações diretas ao nosso suporte
- Cancelamento de conta a qualquer momento
6. Retenção de Dados
6.1 Períodos de Retenção
O Elisa Bet mantém suas informações pelo tempo necessário:
- Dados de conta: durante a vida útil da conta ativa
- Histórico de jogos: 5 anos após o encerramento da conta
- Transações financeiras: 7 anos conforme legislação fiscal
- Comunicações de suporte: 3 anos após resolução
- Dados técnicos: até 2 anos para fins de segurança
6.2 Exclusão Automática
Implementamos sistemas automatizados para:
- Remover dados desnecessários periodicamente
- Arquivar informações antigas em sistemas seguros
- Notificar sobre exclusões programadas
- Manter apenas dados essenciais para conformidade
- Auditar regularmente nossos processos de retenção
7. Transferências Internacionais
7.1 Proteção em Transferências
Quando necessário transferir dados para fora do Brasil, o Elisa Bet garante:
- Uso apenas de países com legislação adequada de proteção
- Contratos com cláusulas de proteção rigorosas
- Certificação de parceiros internacionais
- Monitoramento contínuo de transferências
- Direito de revogação a qualquer momento
8. Menores de Idade
O Elisa Bet não aceita registro de menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor, ela será imediatamente suspensa e os dados excluídos conforme procedimentos legais apropriados.
9. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de e-mail e notificação em destaque na plataforma Elisa Bet. Recomendamos revisar esta política regularmente.
10. Contato para Questões de Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou preocupações sobre privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Chat ao vivo: disponível 24/7 na plataforma
- Formulário de contato: seção de suporte no site
- Telefone: suporte técnico brasileiro
Nossa equipe de privacidade responderá suas solicitações em até 72 horas úteis.
O Elisa Bet está comprometido com a transparência e proteção da sua privacidade. Esta política reflete nosso compromisso contínuo com a segurança dos dados de todos os usuários da nossa plataforma de cassino online.